quais são os limites da comunicação entre médicos e pacientes por aplicativos de mensagens?
Uma notícia recente reacendeu um debate que interessa a todos os profissionais da saúde: quais são os limites da comunicação entre médicos e pacientes por aplicativos de mensagens? Independentemente das circunstâncias específicas do caso, que devem ser analisadas com cautela e respeito ao devido processo, o episódio evidencia uma questão cada vez mais relevante: a necessidade de estabelecer regras claras para a comunicação digital entre médicos e pacientes. O WhatsApp consolidou-se como um importante canal de comunicação na assistência à saúde. Entretanto, a facilidade proporcionada pela tecnologia não elimina a necessidade de protocolos. Pelo contrário: quanto maior a proximidade, maior deve ser a clareza sobre os limites dessa comunicação. Sem políticas bem definidas, podem surgir expectativas incompatíveis entre as partes. O paciente pode acreditar que possui acesso irrestrito ao profissional, enquanto o médico pode ser submetido a demandas fora do horário de atendimento...